Partenope

Politica di reso e rimborso

Da Partenope ogni dettaglio è curato con precisione e orgoglio.
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

Idoneità per i resi

Data la natura dei prodotti per la cura personale, possiamo accettare resi solo per articoli che sono:

✔ Completamente inutilizzato
✔ Non aperto e sigillato nella confezione originale Partenope
✔ Restituito per intero con tutti i componenti inclusi
✔ Restituito entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine

Una volta rotto il sigillo o aperto il prodotto, per motivi di igiene e sicurezza non possiamo accettare resi.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contattaci a:
📩 hello@partenopehair.com

Fornire:
• Nome e cognome
• Numero d'ordine
• Motivo del reso

Condivideremo l'indirizzo di restituzione del nostro stabilimento di elaborazione europeo.
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non sia stato consegnato danneggiato o errato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

• I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale
• L'elaborazione richiede in genere 3-7 giorni lavorativi
• La tua banca/fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere più tempo per finalizzare il rimborso

Riceverai una notifica non appena il rimborso sarà stato elaborato.

Ordini errati o errati

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato:

• Contattaci entro 48 ore dalla ricezione della consegna
• Includere fotografie del problema e della confezione
• Conservare tutti gli imballaggi e gli articoli fino alla risoluzione del problema

Organizzeremo una sostituzione rapida e senza alcun costo per te.

Pacchi mancanti

Partenope non è responsabile per:

• Indirizzi di consegna errati o incompleti inseriti al momento del pagamento
• Pacchi da lasciare in luoghi non protetti

Se il tuo ordine risulta in ritardo o mancante, ti preghiamo di inviarci un'e-mail.
La sostituzione/il rimborso potranno essere effettuati solo dopo il periodo di indagine del corriere .

Dazi doganali e tasse

Potrebbero essere applicate tasse di importazione a seconda delle normative regionali.
Tali spese sono a carico del cliente.

❝Il nostro impegno verso l'eccellenza non si ferma una volta spedito l'ordine.

Siamo qui per garantire che la tua esperienza sia impeccabile.❞

Antonio e Joel
Fondatori - Partenope